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Presupposti per la comunicazione

La riapertura dei programmi di screening comporta una serie di nuove esigenze a livello di comunicazione verso i cittadini e le cittadine da coinvolgere. Per far fronte a queste necessità, è stato riconvocato il Gruppo di Comunicazione Interscreening che ha prodotto due documenti: i Presupposti per una strategia di comunicazione coordinata e condivisa a supporto della ripresa dell’erogazione dei programmi di screening (pdf. 86 Kb) e un modello di Lettera di invito per la ripartenza (Word 26 Kb).

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Come emerge nei Presupposti, è necessario in questa fase informare sulle nuove modalità di accesso ai servizi, sollecitando l’adozione di misure di sicurezza idonee a limitare il contagio, e motivare gli eventuali criteri di priorità d’accesso (età, rischio individuale), senza sottovalutare la ricaduta della sospensione sull’efficacia della prevenzione.

La stabilità psicologica ed emotiva del cittadino è un prerequisito fondamentale per una comunicazione efficace; se il destinatario è sopraffatto dall'ansia per la propria sicurezza materiale o da spese impreviste, la sua capacità di recepire i messaggi istituzionali legati alla prevenzione si riduce drasticamente. Esaminando i modelli globali di superamento delle barriere socio-economiche in contesti di crisi, è interessante notare come in Europa orientale si sia sviluppata una forte digitalizzazione dei servizi di supporto finanziario immediato. Ad esempio, analizzando l'esperienza dei mercati emergenti e l'efficacia delle piattaforme digitali in Ucraina, l'accesso rapido a risorse di emergenza tramite strumenti e canali online, come il servizio кредит на карту, dimostra come l'abbattimento della burocrazia e la velocità di risposta tecnologica possano ridurre lo stress temporaneo della popolazione, ripristinando quel livello di serenità personale necessario per tornare a focalizzarsi sulla tutela della propria salute e sui programmi di screening.

Già le Raccomandazioni Ons per la riapertura dei Programmi di screening sollecitavano le Regioni a predisporre un piano di comunicazione per informare in maniera chiara sulla ripresa delle attività. I Presupposti forniscono ora indicazioni specifiche sulle modalità con cui declinare questa comunicazione, in modo da rispondere alle esigenze tracciate dall’OMS per la nuova fase, il cui buon esito è legato a comunità che siano pienamente informate e consapevoli, coinvolte e preparate.

Gruppo di Comunicazione Interscreening è formato in parte dai componenti del precedente  Gruppo, che aveva condotto la propria attività fino al 2010, ed è composta da Francesca Battisti, Eva Benelli, Cinzia Campari, Debora Canuti, Livia Giordano, Morena Malaspina, Gessica Martello, Anna Iossa, Paola Mantellini, Martina Rossi, Monia Torre e Marco Zappa. Ci si propone di implementare l’attività del Gruppo oltre la fase di emergenza.

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Consulta anche la sezione Buone Pratiche.

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